Il termine B2B

Con il termine servizi B2B si intende un insieme di funzioni informatiche che mettono in contatto il cliente con l'azienda: inserimento ordini e trasmissioni di documenti come fatture in formato elettronico sono le procedure più comuni. 

Immagine ed efficienza

L'attivazione di un sistema che permetta ai clienti di interagire con la propria azienda fa parte di una strategia di ottimizzazione dei costi che porta diversi vantaggi in termini di efficenza e immagine aziendale.

Requisiti

La realizzazione Sipac ha affrontato l'argomento ponendo particolare attenzione ai seguenti aspetti:

• Facilità d'uso: gli utenti che non fanno parte dell'azienda non ne conoscono usi e "tradizioni" e quindi è necessario predisporre un linguaggio semplice di comunicazione aderente al business del cliente;
• sicurezza: il sistema deve garantire alle controparti che si "parlano" tranquillità in modo che non vi siano intrusioni o disguidi come trasmissione di virus, attacchi al sistema informativo aziendale ecc.
• Facilità di implementazione: il ritorno dell'investimento deve essere un'obiettivo possibile, se non certo. GL180.business si presenta con un unico sistema facilita l'implementazionein quanto la realizzazione non dipende da più controparti.

Vantaggi di un sistema B2B

IIl vantaggio principale di un canale B2B con il cliente deriva dal tipo di comunicazione che viene instaurato: principalmente asincrona. Le informazioni sono rese disponibili da ambo le parti quando sono significative: si evitano duplicazioni di lavoro e perdite di tempo. Inoltre il sistema non "riposa": è disponibile 24x7 anche quando l'azienda è chiusa!

Funzioni disponibili

Esistono due tipi di funzionalità: quella a disposizione dell'azienda e quelle a disposizione dei clienti. L'azienda configura il portale censendo i clienti, pubblica i dati, invia le comunicazioni. Il cliente inserisce ordini ne verifica lo stato avanzamento lavori, scarica i DDT e fatture in tempo reale e consulta le ultime novità.

Attivare un portale clienti

Tecnicamente attivare un sistema B2B con GL180.Business richiede poco sforzo. Dal punto di vista aziendale, avere un unico interlocutore che vede il sistema a 360 è un buon punto di partenza.